四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司

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成都在線客服外包與兼職客服對(duì)比：

1、兼職客服：能力缺乏，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn)；

客服外包：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

2、兼職客服：不容易管理，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證；

客服外包：實(shí)時(shí)對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意；

3、兼職客服：對(duì)產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識(shí)的掌握，不熟悉店鋪商品；

客服外包：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對(duì)產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，前期對(duì)賣家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研，并對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn)，提升服務(wù)效率；

4、兼職客服：往往花較高的費(fèi)用，但達(dá)不到預(yù)期效果；

客服外包：底薪+業(yè)績(jī)提成的方式，較具性價(jià)比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。

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